Tham khảo

Thông Tin Của Bạn Được Bảo Vệ Như Thế Nào

tk911 thu thập và xử lý thông tin cá nhân chỉ với mục đích vận hành tài khoản, xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và cung cấp hỗ trợ khi bạn cần.

Bảo mật dữ liệu tài khoảnXác minh ví điện tửKhông chia sẻ với bên thứ ba không liên quanQuyền yêu cầu xóa dữ liệuCookie có thể tắt
tk911 Thông Tin Của Bạn Được Bảo Vệ Như Thế Nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu Cầu Quyền Riêng Tư Qua Kênh Nào

Nếu bạn muốn truy cập, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi và hướng dẫn bạn từng bước xử lý yêu cầu.

Live Chat Mở hộp chat trên giao diện chính, chọn chủ đề 'Tài khoản & Dữ liệu' để gặp nhân viên hỗ trợ tiếng Việt.
Email Gửi yêu cầu chi tiết đến địa chỉ hỗ trợ chính thức. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập, vào mục Cài Đặt, chọn 'Quyền riêng tư' để gửi yêu cầu trực tiếp từ trang tài khoản của bạn.
BẢO MẬT VÀ KIỂM SOÁT

Cách Chúng Tôi Giữ Dữ Liệu An Toàn

Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và hệ thống tk911 được mã hóa bằng SSL. Tài khoản được bảo vệ thêm bằng xác minh OTP mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới — bao gồm cả truy cập trên điện thoại lần đầu. Cookie phân tích hành vi được sử dụng để cải thiện trải nghiệm điều hướng; bạn có thể tắt cookie không thiết yếu qua cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Mã hóa SSL

Kết nối giữa ứng dụng và máy chủ luôn được mã hóa. Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không truyền dưới dạng văn bản thô.

Xác minh OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị lạ, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký để xác nhận danh tính.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu tài khoản không hoạt động được xóa hoặc ẩn danh hóa sau thời gian lưu trữ theo quy định. Bạn có thể yêu cầu xóa sớm hơn.

Không chia sẻ quảng cáo

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch không được cung cấp cho mạng lưới quảng cáo hay đối tác tiếp thị bên ngoài.

Những Điều Bạn Hay Hỏi Về Quyền Riêng Tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến cách tk911 thu thập, lưu trữ và xử lý thông tin cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ qua live chat để được giải đáp trực tiếp bằng tiếng Việt.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money để xác minh danh tính và xử lý giao dịch nạp rút.

Không. Số ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money chỉ được sử dụng nội bộ để xử lý lệnh chuyển tiền. Chúng tôi không cung cấp thông tin này cho bên thứ ba ngoài hệ thống thanh toán.

Có. Bạn gửi yêu cầu qua mục 'Quyền riêng tư' trong phần Cài Đặt tài khoản hoặc liên hệ qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng một ngày làm việc.

Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập và phân tích lượt truy cập. Cookie không thiết yếu có thể tắt qua cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến chức năng tài khoản chính.

Dữ liệu được lưu theo thời gian cần thiết cho hoạt động tài khoản và tuân thủ quy định pháp luật tại Việt Nam. Tài khoản không hoạt động sẽ được xử lý theo chính sách lưu trữ hiện hành.

Khi chính sách thay đổi, chúng tôi đăng thông báo trên trang này và gửi email đến địa chỉ đã đăng ký. Việc tiếp tục sử dụng tài khoản sau thông báo được xem là bạn đồng ý với nội dung mới.